En corto: TREBEDE es un CRM para telecomunicaciones pensado para quien vende para una operadora —distribuidores, agentes y tiendas—. Coge el Excel de certificaciones que te manda la operadora cada mes, lo cruza con tus ventas y te marca lo que no te han pagado. Con lo cual dejas de cuadrarlo a mano. TREBEDE no se conecta con la operadora: trabaja con el fichero que te mandan ellos.
Si gestionas un equipo comercial o una red de colaboradores en el sector de las telecomunicaciones, conoces bien el problema: el flujo entre comerciales y backoffice es complejo.
Contratos de fibra, líneas móviles, paquetes convergentes, servicios de valor añadido... Cada venta requiere múltiples validaciones, documentación específica y seguimiento hasta la certificación con la operadora.
Un CRM genérico no entiende tu negocio. TREBEDE CRM está configurado específicamente para el flujo comercial de telecomunicaciones
DNI, IBAN, CUPS, direcciones de instalación... Todo validado antes de llegar al backoffice
Ofertada → Tramitada → Certificada → Activada. Cada venta con trazabilidad completa
DNI, mandato SEPA, grabaciones de ventas, autorizaciones... El sistema exige lo necesario según el producto
Sube las certificaciones de las operadoras y el CRM las cruza automáticamente con tus ventas
Marco retributivo configurable por producto, por operadora, por objetivo cumplido
Cuando un comercial da de alta un cliente, el CRM valida todos los datos sobre la marcha
Verifica que el DNI/NIE tenga formato correcto y el IBAN sea válido
Pide CUPS para energía, dirección de instalación para fibra según el tipo de venta
Exige adjuntar grabaciones, contratos y documentos antes de guardar la venta
Resultado: El backoffice recibe altas completas, sin tener que perseguir a los comerciales pidiendo datos que faltaban.
El equipo de backoffice trabaja con estados personalizables adaptados al proceso de tu empresa
Venta recién introducida por el comercial
Se devuelve al comercial con indicaciones claras
Enviada a la operadora
El servicio está funcionando
La operadora ha certificado la alta
Control de bajas tempranas
Cada cambio de estado queda registrado con fecha, hora y usuario que lo realizó. Trazabilidad total.
Permisos configurables: Defines qué estados puede cambiar cada perfil. Por ejemplo, solo el backoffice puede marcar una venta como "Certificada", mientras que el comercial puede volver a "Tramitada" si sube documentación que faltaba.
Esta es la funcionalidad que más tiempo ahorra al backoffice
Importa el archivo de certificaciones de la operadora (Excel, CSV) y el CRM lo procesa automáticamente
Cruza por número de teléfono, CUPS o identificador. Detecta ventas certificadas y errores
Genera alertas de ventas pendientes de reclamación o certificaciones sin venta asociada
Lo que antes te llevaba días de trabajo manual cruzando Excel con el CRM, ahora lo hace el sistema en minutos.
Configura tu marco retributivo directamente en el CRM
El CRM calcula automáticamente las comisiones según las ventas certificadas y genera autofacturas de colaboradores si trabajas con externos.
Cada mes tienes tres cifras distintas, y casi todos los descuadres vienen de mezclarlas:
Un ejemplo con números redondos. Un mes metes 40 altas de fibra. La operadora te certifica 34, y al mes siguiente 3 de esas 34 se dan de baja antes de tiempo y vuelven como retro, es decir, te descuentan la comisión que ya te habían pagado. Si a tus colaboradores les pagaste por las 40, has pagado 6 comisiones que nunca cobraste y 3 más que te van a quitar.
Por eso en TREBEDE la retro entra en negativo en la propia venta, y en el panel de cada comercial ves, mes a mes, cuántas ventas están sin activar, activadas, certificadas, de baja o en retro. Con lo cual, antes de pagar, sabes sobre qué estás pagando.
Mi opinión, después de verlo en muchos clientes: la gestión de comisiones no es un problema de cálculo, es un problema de cruce. La cuenta la hace cualquiera con una hoja de cálculo. Lo difícil es saber qué línea del fichero de la operadora es qué venta tuya, y eso es lo que hace el CRM.
Lo que no hace: TREBEDE no se conecta con la operadora ni le reclama nada. Te da la lista de ventas que no te han certificado, y la reclamación la haces tú.
Cuando vendes a través de distribuidores, subagentes o tiendas, hay una pregunta que sale en cuanto el equipo pasa de cinco personas: ¿qué ve cada uno?
El colaborador quiere ver en qué estado están sus ventas, para no llamar al backoffice cada mañana preguntando si ya está activada la de ayer. Lo que no tiene que ver son las ventas de otro colaborador. En TREBEDE cada usuario ve sus propias ventas, el supervisor ve las de su equipo y el backoffice lo ve todo, y solo quien tú decidas puede marcar una venta como certificada.
Y hay una ventaja que se ve el día que un colaborador se va: las ventas, la documentación y los clientes se quedan en tu CRM, no en su móvil ni en su Excel. Si te interesa ver cómo quedaría tu red de colaboradores montada, pide una demo y lo vemos con tus estados y tus operadoras.
Si trabajas con una red de colaboradores o agentes comerciales externos
Cada usuario solo ve sus propias ventas (o las de su equipo si es supervisor)
Asigna responsables de zona, supervisores, coordinadores con jerarquías configurables
Cada colaborador ve su rendimiento, ventas pendientes de certificar y comisiones en tiempo real
Sistema de comentarios en cada venta para coordinación entre comercial y backoffice
Añade nuevos colaboradores sin perder el control. De 3 a 50+ comerciales sin complicaciones
DNI, IBAN, CUPS, dirección de instalación... Todo validado automáticamente antes de llegar al backoffice.
Define el flujo de estados que usa tu empresa. Cada cambio queda registrado con trazabilidad completa.
Sube las certificaciones de las operadoras y el CRM las cruza con tus ventas. Detecta pendientes, errores y reclamaciones.
Configura tu marco retributivo y el CRM calcula comisiones según certificaciones, con retros por bajas tempranas.
Permisos por rol, organización por equipos, informes individualizados. Perfecto para redes de agentes comerciales externos.
Genera autofacturas automáticamente según el marco retributivo y las certificaciones. Ahorra gestión administrativa.
Si estás pensando en hacer crecer la empresa, necesitas un CRM que escale contigo
Incorpora nuevos agentes sin perder el control. Sistema escalable de gestión
Añade nuevas operadoras o servicios sin complicaciones técnicas
Estructura comercial escalable con supervisores y coordinadores
Gestiona miles de ventas mensuales sin colapsar el sistema
Empresas que empezaron con 3-4 comerciales ahora gestionan equipos de más de 50 colaboradores con TREBEDE CRM, sin complicaciones técnicas ni costes desorbitados.
Piensa cuánto tiempo empleas cada mes en cuadrar datos con las certificaciones de las operadoras. ¿Y si una herramienta lo hiciera automáticamente por ti?
Lo más importante: los clientes son tuyos, no de las operadoras que representas. El CRM te permite explotar esa relación comercial independientemente de la marca que comercialices en cada momento.
Certificaciones, comisiones y colaboradores bajo control
El sistema procesa los archivos Excel de las operadoras y los cruza con tus ventas automáticamente, detectando pagos pendientes o errores en segundos.
Sí, el CRM permite crear jerarquías de agentes y coordinadores, calculando sus comisiones y generando autofacturas de forma automática.
Un CRM para telecomunicaciones es un CRM que entiende cómo acaba una venta en este sector: no cuando el cliente firma, sino cuando la operadora la certifica y la paga. TREBEDE guarda ese recorrido completo —venta, documentación, certificación y comisión— en la ficha de cada cliente.
Sí. TREBEDE calcula la comisión de cada comercial y de cada colaborador a partir de lo que certifica la operadora, no de lo que se vendió. Con lo cual no pagas comisiones de ventas que luego se caen.
Es la comisión que la operadora te descuenta cuando un cliente que ya te había certificado se da de baja antes del plazo pactado. En TREBEDE la retro entra en negativo en la propia venta, con lo cual el panel de cada comercial refleja lo que de verdad has cobrado y no lo que vendiste.
Separando tres cifras: lo que vendieron, lo que certifica la operadora y lo que pactaste pagar a cada distribuidor. TREBEDE cruza el fichero de certificaciones con las ventas y descuenta las retros, para que pagues sobre lo certificado. No se conecta con la operadora: trabaja con el fichero que ella te manda.
