Sencillo. Automatizado. Coordinado. Con soporte real.

En corto: TREBEDE es un software de gestión de mantenimiento para empresas que atienden a clientes o a una red de centros: registra las averías (correctivo), programa las revisiones periódicas (preventivo), asigna cada trabajo a un técnico o a un proveedor externo y guarda el parte con fotos y la firma del cliente. Desde el calendario ves los mantenimientos que se programaron y nadie cerró, que es dinero que no has cobrado. No es una GMAO de planta industrial.

La ficha: TREBEDE es un CRM español para pymes, hecho por Trebede Internet SL, con los datos alojados en servidores españoles y cumplimiento del RGPD. Funciona en la web y en el móvil. La prueba son 14 días con acceso completo, sin tarjeta y sin permanencia.

¿Cuánto dinero estás perdiendo cada año por no hacer los mantenimientos a tiempo?

Porque sí, las incidencias mal gestionadas y los mantenimientos olvidados cuestan dinero:

Reparaciones más caras

Equipos fuera de garantía

Clientes que no vuelven

Técnicos perdiendo tiempo buscando información

Administración facturando tarde (o mal)

Y todo por lo mismo de siempre: falta de coordinación y descontrol de información.

La solución: un CRM técnico que sí está pensado para ti

Nuestro CRM para incidencias y mantenimientos está creado para empresas que ofrecen servicios técnicos, instalaciones o soporte postventa.

No es un CRM genérico.

No es un monstruo lleno de opciones que nadie entiende.

Y no requiere semanas de formación.

Es fácil de usar, práctico desde el día uno y, sobre todo, lo puede manejar cualquiera del equipo.

¿Qué hace este CRM por tu empresa?

1. Gestión de incidencias en segundos

Crea la incidencia como si fuera una nota rápida.

El sistema la asigna automáticamente, notifica al técnico y la agenda.

Todo queda registrado. Nadie se olvida.

2. Mantenimientos programados que se cumplen

Registra mantenimientos periódicos.

El sistema los programa solo.

Recibes avisos, se agenda la visita y puedes recoger firma del cliente.

Y sí: queda documentado para siempre.

3. Toda la empresa, coordinada

Técnicos, administración y facturación ven lo mismo.

El historial del cliente es accesible para todos.

La información no se pierde ni depende de una sola persona.

Todo fluye: visitas, incidencias, facturación, seguimiento.

Visitas técnicas: del aviso al parte firmado

Una visita técnica tiene siempre los mismos pasos, y casi todos los problemas vienen de que uno de ellos se queda en la cabeza de alguien. Así es el recorrido en TREBEDE:

1. Entra el aviso. Un cliente llama porque algo no funciona, o toca una revisión del calendario. Se apunta como una nota rápida en la ficha del cliente, con lo que ha pasado.
2. Se asigna a un técnico y le llega el aviso, con la visita ya en su agenda. Administración ve lo mismo que él.
3. El técnico va y lo ve en el móvil: la dirección, el historial del cliente y lo que se hizo la última vez, para no llegar a ciegas.
4. Deja el parte en el móvil: qué ha hecho, unas fotos y la firma del cliente en la pantalla.
5. Cierra la visita. Se hace en unos segundos, y es el paso que no se puede saltar: una visita sin cerrar es un trabajo que nadie va a facturar.
6. Se factura desde lo que quedó apuntado, sin preguntarle al técnico qué hizo.

Lo importante es el quinto paso. Yo prefiero un parte corto y cerrado el mismo día que uno perfecto escrito el viernes, porque el viernes ya no se acuerda nadie.

Los mantenimientos que se te escapan son dinero

Un mantenimiento programado que nadie cierra es una visita que no se ha hecho o que se ha hecho y no se ha apuntado. En los dos casos, no se ha facturado. Por eso lo primero que enseño a un cliente con técnicos es a buscarlos.

Se hace con el buscador avanzado de visitas, que busca en los calendarios y no en la ficha de clientes:

1. Texto de la visita: «mantenimiento».
2. Estado: pendiente.
3. Fechas: del 1 al 25 del mes, por ejemplo.
4. Calendarios: todos, el tuyo y el de cada técnico.
5. Si quieres, una provincia o el principio de un código postal: 24 es toda la provincia de León; 240, solo la capital.

En un cliente con un solo técnico, esa búsqueda sacó 39 mantenimientos programados y sin cerrar en veinticinco días. Como le dije en el vídeo que le grabé: «esto es pasta que estás perdiendo». Algunos no se podrán hacer, pero la mayoría se hacen, se cobran y son efectivo.

Este año nos lo han pedido una red de más de cien clínicas veterinarias y una empresa que mantiene edificios de oficinas. Las dos, curiosamente, pusieron por delante lo mismo, y no era abrir tickets: era poder sacar informes. Cuántas incidencias por centro, por categoría y por proveedor, cuánto se tarda en responder y en resolver, y todo exportable a Excel.

Cada paso puede avisar a quien toca, por correo o por SMS: al proveedor cuando se le asigna, al centro cuando se resuelve, a financiero cuando se sube la factura. Y la incidencia puede colgar de un equipo del inventario del centro, con lo que sabes qué máquina se rompe más.

Te lo digo claro: esto no se activa con un botón. Es un módulo que permite crear flujos y personalizaciones a medida: los estados, los perfiles, los avisos y los informes se configuran para cómo trabaja cada red. La base existe; lo que se hace a medida es encajarla en tu forma de trabajar. Si es tu caso, cuéntame cuántos centros tienes y te enseño un recorrido completo.

"¿Y si el equipo no se aclara con la herramienta?"

Buena pregunta. Y aquí viene la segunda gran ventaja:

Te acompañamos siempre

Configuramos contigo la herramienta al principio.

Te ayudamos a dejarla lista para tu operativa real.

Y estamos ahí durante toda la vida del producto.

Teléfono, email, pantalla compartida… sin robots. Sin tickets eternos. Sin desaparecer después de la venta.

¿Quieres verlo en acción?

Aquí tienes un vídeo donde te mostramos cómo se crean, gestionan y resuelven las incidencias, cómo se programan los mantenimientos y cómo se organiza todo desde el CRM. Sin humo. Solo funcionalidad real.