Tienes emails al 90%. Ideas al 90%. Clientes al 90%. Cierres al 90%.
Ese último 10% que siempre se pospone es, exactamente, lo que separa a quien empieza cosas de quien las termina.
Este texto es uno de los correos que enviamos a nuestra lista de clientes desde TREBEDE CRM.
Reflexiones directas para equipos comerciales que quieren dejar de dejar cosas a medias.
Hoy te voy a hablar de una palabra que no sé si conoces. La palabra es "compleción". Según la RAE, es el acto de completar las cosas.
Y si te lo cuento es porque, aunque suene elegante y poco usada, es una de esas palabras que deberíamos tener tatuadas en la frente. ¿Por qué?
Porque una de las maneras más graves de no terminar las cosas.
Y a mí me pasa. Constantemente. Imagínate que estoy escribiendo este email (que lo estoy), y lo llevo al 90%. Me falta solo el cierre. El último empujón.
Pero de repente me distraigo con cualquier tontería (que si un WhatsApp, que si un vídeo de un gato que hace yoga, que si me da por reorganizar el cajón de los calcetines por colores).
Y pienso: "Bueno, lo termino luego."
ERROR.
Ese 10% final, si lo dejo para mañana, se convierte mágicamente en un 25%.
Porque mañana tengo que volver a abrir el archivo, releer todo, recordar qué narices estaba contando, entrar otra vez en "modo compleción"…
Y eso requiere más energía, más tiempo y más fuerza de voluntad de la que habría necesitado si simplemente hubiera seguido escribiendo 5 minutos más. ¿Te suena?
Seguro que tienes emails al 90%. Ideas al 90%. Clientes al 90%.
Incluso cierres al 90%.
Nos pasa. Y más de lo que creemos. ¿Y sabes lo peor?
Que ese 10% que nos da tanta pereza hacer,
es justo lo que marca la diferencia entre alguien que empieza cosas y alguien que las acaba.
Porque cambiar de tarea es barato. Pero volver a entrar en "modo compleción" sale caro. Carísimo. Requiere energía mental, atención, tiempo… y a veces, hasta valor.
Porque empezar cuesta, pero terminar duele. Terminar implica cerrar. Y cerrar da miedo.
La próxima vez que estés a punto de dejar algo al 90%, respira hondo… y acaba. Haz ese 10% ahora. Sin excusas.
Si te pasa con tus potenciales, que se quedan en el 90% y no pasan a ventas, quizás un CRM te ayude a completar el proceso de ventas.
No dejes tus ventas al 90%. Escríbeme y termina el proceso como un profesional.
Fran
TREBEDE CRM
Sin complicaciones. Sin florituras. Directo a la gestión de clientes.
¿Quieres que tus cierres dejen de quedarse a medias? Hablamos por WhatsApp. · 684 10 57 50
PD: Responde a este correo y te enseño cómo evitar dejar a medias tus ventas.
PD2: En serio, poner un CRM a funcionar y notar lo que hace no es una cuestión de horas. Llámame y te lo demuestro.
PD3: Este correo es una adaptación de uno de Mago More, un gran tipo, inteligente, comunicador y con ideas geniales. Te lo recomiendo.
El concepto de compleción —el acto de completar las cosas— es más relevante en ventas de lo que parece. Los estudios sobre comportamiento comercial muestran que una parte significativa de las oportunidades perdidas no se pierden por precio, por competencia ni por falta de interés del cliente. Se pierden porque el comercial no dio el último paso. Estaba hecho, el cliente convencido, pero el último seguimiento, el del cierre, no se hizo.
No es desidia. Es coste de cambio de contexto. Cada vez que interrumpimos una tarea y la retomamos más tarde, pagamos un peaje mental: hay que releer, recordar, reconstruir el hilo. En ventas ese peaje tiene nombre: oportunidades que se enfriaron, seguimientos que llegaron tarde, clientes que firmaron con otro mientras esperaban una respuesta.
En un proceso comercial típico, el 90% del trabajo es identificar al cliente, cualificarlo, presentar la solución, resolver objeciones. Todo eso cuesta esfuerzo y tiempo. Pero el 10% restante —el seguimiento preciso, la llamada en el momento justo, el correo que confirma el siguiente paso— es lo que convierte ese trabajo en una venta cerrada.
Sin ese 10%, todo lo anterior se diluye. El cliente sigue sin decidir, la oportunidad envejece en el embudo de ventas y el comercial pasa a la siguiente prospección sin haber recogido el fruto del trabajo ya hecho que estaba en el bote.
Un CRM sencillo no cierra ventas por ti. Pero sí elimina la principal excusa para dejar ese 10% para mañana: no saber exactamente qué toca hacer con cada cliente y cuándo. Ahí está la clave, en ese detalle que hace que la venta se cierre, que el cliente no se olvide.
Con la información centralizada y el siguiente paso registrado, el comercial no necesita reconstruir el contexto cada vez que retoma una oportunidad. Está todo ahí: último contacto, acuerdos, fecha de seguimiento. El coste de entrar en "modo compleción" baja drásticamente. Y las ventas que antes se quedaban al 90%, empiezan a cerrarse. Y todos contentos con poco esfuerzo. ¿O no?
Conocerás casos de éxito de empresas que utilizan nuestras soluciones de software CRM que ahora tienen controlada toda la información sin complicarse la vida.
