CRM para telemarketing y concertación de visitas comerciales

Organiza las llamadas pendientes, registra qué ha pasado con cada contacto y manda las visitas directamente a la agenda del comercial.

Ver Trebede CRM en una demo

En corto: TREBEDE es el CRM para equipos donde unos llaman y otros visitan. Cada operador abre su cola de llamadas del día, anota el resultado en la misma pantalla, y cuando concierta una visita esta entra directamente en la agenda del comercial que va, con el histórico de lo que se habló. Con lo cual nadie llama dos veces al mismo contacto ni pierde una visita en un WhatsApp sin leer. TREBEDE no marca los teléfonos por ti: no es un marcador automático ni sustituye a la centralita.

¿Tu equipo gestiona llamadas con Excel o WhatsApp?

La realidad de muchos equipos de telemarketing es esta: una hoja de Excel con nombres y teléfonos, notas en papel o en el móvil, y la memoria de cada operador como único registro de qué pasó en la última llamada.

El problema no es solo la herramienta. Es lo que se pierde por el camino: no saber a quién toca llamar hoy, no recordar si ese contacto ya dijo que no le interesaba, no tener claro si la visita que se concertó la semana pasada llegó al comercial o se quedó en un WhatsApp sin leer.

Con varios operadores trabajando a la vez, la situación empeora. Dos personas pueden llamar al mismo contacto el mismo día. Un seguimiento que parecía apuntado desaparece cuando alguien falta. Y el comercial recibe visitas sin contexto o, directamente, no las recibe.

"El problema no es solo llamar más. Es saber a quién toca llamar y qué pasó la última vez."

Si todavía estás en el paso anterior, decidiendo a quién llamar y cómo no perderte en la lista, empieza por cómo organizar la prospección de clientes.

De la llamada a la visita, en una pantalla

No contesta

El contacto queda registrado y vuelve a la cola de llamadas pendientes para intentarlo más adelante.

No interesa

La llamada queda anotada en el historial del contacto y sale de la cola activa. Sin ruido, sin confusión.

Visita concertada

Pasa directamente a la agenda del comercial asignado con fecha, hora y los datos del contacto.

Míralo en acción: de la llamada a la visita

En este vídeo puedes ver cómo una llamada pasa por el CRM: contacto pendiente, resultado de la llamada y, si hay interés, visita concertada en la agenda del comercial.

CRM telemarketing: concertar visitas comerciales — haz clic para reproducir

Qué incluye el módulo de telemarketing

Cola y programación

Lista de llamadas pendientes siempre actualizada

Llamadas programadas para hoy destacadas

Límite de intentos por contacto configurable

Búsqueda rápida

Alta de nuevos contactos sin salir del flujo de trabajo

Búsqueda instantánea por nombre o teléfono

Sin duplicados ni confusiones entre operadores

Historial completo

Registro de todas las llamadas por contacto

Notas y clasificación del resultado de cada llamada

Cualquier operador sabe qué pasó antes de marcar

Agenda del comercial

Estados personalizables según tu proceso

Asignación directa al comercial con fecha y hora

El comercial ve la visita con toda la información

No es una suite de call center. Es lo que necesita tu equipo.

Hay herramientas de call center con marcadores automáticos, grabación de llamadas, integraciones con centralitas y dashboards en tiempo real. Son potentes, caras y requieren un equipo técnico para ponerlas en marcha y mantenerlas.

Trebede CRM no es eso. Es un CRM para equipos comerciales que también hacen llamadas: para buscar clientes, confirmar interés, concertar visitas y hacer seguimiento de los que no contestan. Sin implantaciones de semanas, sin formaciones interminables, sin costes desproporcionados para lo que realmente se necesita.

Hay una frase que resume bien cómo trabajamos: el mejor CRM es el que se usa. Si tu equipo no llega a abrir la herramienta, da igual lo completa que sea. Por eso Trebede es directo, sin capas innecesarias, pensado para que el operador pueda gestionar una llamada en segundos y seguir con la siguiente.

"El mejor CRM es el que se usa. Todo lo demás es ruido."

¿Quieres ver este flujo con tus datos?

Solicita una demo y te lo mostramos con tu forma de trabajar y tus contactos.

Solicitar una demo

Preguntas frecuentes

¿Sirve para concertar visitas comerciales?

Sí. El operador puede registrar una llamada como visita concertada y asignarla a la agenda del comercial correspondiente.

¿Puedo volver a llamar a quienes no contestan?

Sí. Los contactos marcados como no contesta vuelven a la cola para llamarlos posteriormente. No se pierde ningún intento ni hay que recordarlo manualmente.

¿Puedo personalizar los resultados de llamada?

Sí. Los estados pueden adaptarse al proceso de cada empresa: no contesta, no interesa, visita concertada u otros estados propios que encajen con tu forma de trabajar.

¿Trebede CRM sustituye a un call center completo?

No es el enfoque. Trebede CRM está pensado para equipos comerciales que necesitan gestionar llamadas, seguimiento y visitas de forma sencilla, sin una implantación compleja ni los costes de una solución de call center.

¿La visita queda en la agenda del comercial?

Sí. Cuando el operador concierta una visita, la puede asignar a un hueco concreto de la agenda del comercial, con los datos del contacto y las notas de la llamada.

Prueba Trebede CRM gratis

Sin tarjeta de crédito. Te configuramos una cuenta y te la mostramos.

Solicita tu demo gratuita