En corto: un CRM para el sector energético se diferencia de uno genérico en que guarda lo que define a un punto de suministro —CUPS, potencia contratada, tarifa y comercializadora actual— junto al cliente, avisa de la renovación antes de que se la lleve otro, y calcula la comisión de cada colaborador a partir del fichero de liquidación. TREBEDE hace esas tres cosas y está operativo en cinco minutos. Lo que no hace es negociar la tarifa por ti ni decirte qué oferta le conviene a ese cliente: eso lo sigues sabiendo tú.
Comercializadoras e industria energética: dos clientes distintos
La mayor parte de lo que se lee sobre CRM para energía está escrito pensando en la comercializadora que vende luz y gas a particulares. Pero por aquí pasa también la otra mitad del sector: ingenierías de eficiencia, instaladores de autoconsumo, empresas de mantenimiento industrial y consultoras que trabajan con clientes de alta tensión. Su ciclo no se parece en nada.
La comercializadora vive de la renovación: contratos que vencen, un aviso que llega a tiempo o no llega, y una comisión que hay que cuadrar con la liquidación que manda la compañía. La industria energética vive del proyecto: una visita técnica, una propuesta que tarda meses en decidirse, y un cliente que cuando firma se queda diez años. Uno necesita que el CRM le avise; el otro, que no se le pierda el hilo de una conversación que empezó en marzo.
Es el mismo CRM y se configura distinto. Si lo tuyo es el segundo caso, lo que te interesa mirar es el historial por cliente y los estados del proceso, no el módulo de comisiones.
Las empresas que comercializan energía tienen unas necesidades muy especiales
TREBEDE CRM tiene una configuración específica para comercializadoras de energía y empresas de servicios que venden Gana Energía, Iberdrola, Naturgy (Darwing), Endesa, Integra, ...
¿Y qué?
Pues que si estás en el sector energético con nuestras soluciones de software CRM consigues tener un control muy fino de todo lo que pasa con clientes, colaboradores, equipos, comisiones, certificaciones, ... Todo bajo control en una herramienta sencilla pensada para el sector de la energía y suministro eléctrico. Pensada para tus necesidades.
Sabes que tienes los datos controlados, todos los datos, la potencia contratada, la comercializadora, CUPS, la tarifa que le has dado a cada cliente, y todos los datos que necesites, el CRM se personaliza, porque aunque no lo creas cada maestrillo tiene su librillo, cada uno gestiona los datos a su manera, por eso hemos construido un CRM que se adapta a ti, no tú al CRM.
Y lo más importante, lo que se complica en el Excel son todas las acciones que realizas con los clientes, contrata, estate atento a la renovación, porque si no te lo levanta la comercializadora, si te pide un cambio de potencia, si renuevo con la misma compañía o lo llevamos a otra comercializadora, ... Todo esto en el CRM lo tienes controlado, y el CRM te va avisando de renovaciones y de las citas que vayas programando. Y cuando llega el momento, entras en la ficha y ahí tienes todo el historial, para recordar todas las gestiones y tratarlo como se merece.
Echa un ojo al vídeo y te haces una idea en dos minutos:
